KABUPATEN BANDUNG Tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik di Kecamatan Pameungpeuk menunjukkan hasil positif. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), Kecamatan Pameungpeuk memperoleh Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 90,15 dengan predikat A atau Sangat Baik.
Capaian tersebut menjadi gambaran positif atas penilaian masyarakat terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh jajaran Kecamatan Pameungpeuk.
Camat Pameungpeuk Agus Hindar Ruswanto, S.TP., M.Si., menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam survei serta memberikan penilaian terhadap pelayanan publik di Kecamatan Pameungpeuk.
“Terima kasih atas kepercayaan dan penilaian yang telah diberikan. Kami akan terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” demikian pesan yang disampaikan Kecamatan Pameungpeuk.
Survei tersebut melibatkan sebanyak 711 responden, terdiri dari 370 responden laki-laki dan 341 responden perempuan.
Partisipasi masyarakat dalam survei menjadi bagian penting dalam upaya pemerintah kecamatan melakukan evaluasi dan perbaikan kualitas pelayanan secara berkelanjutan. Kritik dan saran yang disampaikan masyarakat juga menjadi bahan evaluasi agar pelayanan publik semakin responsif, mudah, cepat dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Sementara itu, berdasarkan tingkat pendidikan, responden yang tercatat terdiri dari 15 orang berpendidikan SD, 29 orang SMP, 274 orang SMA, 35 orang Diploma, 94 orang S1, 2 orang S2 dan 1 orang S3.
Dari data tersebut, responden dengan tingkat pendidikan SMA menjadi kelompok terbesar, yakni sebanyak 274 orang.
Kecamatan Pameungpeuk menegaskan bahwa capaian IKM 90,15 bukan menjadi akhir dari upaya peningkatan pelayanan. Sebaliknya, predikat A atau Sangat Baik diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh jajaran untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Kepercayaan, partisipasi, kritik dan saran masyarakat akan terus menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan publik yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Andri
